كيف تزيد أرباحي من  خلال هوية العلامة التجارية ؟

    بالتأكيد أنت مقتنع أن هوية العلامة التجارية هي الأساس في مدى قيمة نشاطك التجاري، فقد تطور مفهوم العلامة التجارية بشكل كبير مؤخراً. بالمختصر أن قيم والتزامات العمل الذي تقدمه شركتك تبرزه هوية العلامة التجارية وتؤدي إلى تحفيز و جلب العملاء. 

    هوية العلامة التجارية ضرورية للشركة بسبب تأثيرها على العائد المالي، الهوية تؤثر على كيفية إدراك الناس للعلامة التجارية بشكل ملموس وغير ملموس.السؤال هنا هل تمنح هويتك التجارية الوقت و الطاقة و المال؟ وما الذي تحصل عليه من الاستثمار فيها ؟ 

دور الهوية البصرية في التسويق 

    إن أداء التسويق بالهوية يظهر في عدة جوانب أهمها:

التأثير على عقول الناس

تبين الدراسات أن الهوية  تبني السمعة للشركة من خلال الثقة. كلما زاد الوثوق بعلامتك التجارية، زادت سمعتها. إذا تم دراسة وتطوير الطريقة الصحيحة لكسب هذه الثقة والحفاظ عليها. من خلال استراتيجية العلامة التجارية القوية، يمكن للشركة أن تضع نفسها في السوق بعلامة تجارية إيجابية وتقديم وعود واقعية و قابلة للتحقيق وهذا من شأنه يساهم في بناء الثقة في أذهان الناس. هذا مهم للغاية بالنسبة للشركة عندما ينتقل المستهلكون من نية إلى عمل في عملية الشراء.

لا تجذب الشركة ذات العلامات التجارية القوية المستهلكين المخلصين فحسب، بل تجذب أيضًا الموظفين الذين سيقفون وراء العلامة التجارية. الموظفون هم أول المدافعين المباشرين عن العلامة التجارية، لذا فإن العمل لدى علامة تجارية ذات هوية تحظى بسمعة طيبة وتحظى بتقدير كبير سيساعدهم على الارتباط الجيد بها وتعزيز هذا التصور للعملاء والشركاء.

تولد العلامة التجارية عملاء جدد

مثلما يمكن أن يضر نقص جودة علامتك التجارية ويدفع العملاء بعيدًا، لن تواجه العلامة التجارية الجيدة مشكلة في مساعدة الشركة في الحصول على عملاء جدد. غالبًا ما تعني العلامة التجارية القوية أن انطباع المستهلك عن العلامة التجارية هو انطباع إيجابي ومن المحتمل أن يتعاملوا مع هذه العلامة التجارية بسبب الوعي والموثوقية المفترضة لاستخدام اسم يمكنهم الوثوق به. بمجرد أن تصبح العلامة التجارية راسخة، ستكون الكلمة الشفافية هي أفضل تقنية إعلانية للشركة وأكثرها فعالية. من خلال إنشاء وإدارة تصور جيد لعلامتك التجارية، ستضمن أن العملاء المحتملين سيأتون إليك مع وجود ارتباط إيجابي بالفعل في أذهانهم، والذي في المقابل سيساعدك على التأثير على عملية الشراء والحصول على المزيد من الأعمال على المنافسين.

هوية العلامة التجارية تزيد من قيمة الأعمال

عندما تستثمر في هوية العلامة التجارية وتعمل على الترويج للعلامة التجارية، ستكون النتيجة في النهاية، علامة تجارية قوية. سيؤدي ذلك إلى زيادة قيمة عملك من خلال الوعي والاعتراف والثقة. كل هذه المكونات تخلق قوة جذب وتمنح عملك ميزة في السوق. لماذا ؟ تتيح لك العلامة التجارية التأثير على تصور عملك وبالتالي الحفاظ على سمعتك.

العلامة التجارية التي تم تطويرها واستدامتها من خلال استراتيجية قوية ستصبح أحد الأصول في حد ذاتها وتحتفظ بقيمة نقدية في شركتك. خذ أمازون على سبيل المثال، وفقًا لـ Statista، "في عام 2020، بلغت قيمة العلامة التجارية العالمية لشركة Amazon 415.9 مليار دولار أمريكي. قد تكون تجربة المستخدم الصحية، المدعومة بخدمة العملاء، والتواصل السبب المحتمل وراء كون أمازون جزءًا من أفضل خمس شركات في جميع أنحاء العالم، مصنفة وفقًا لقيمة علامتها التجارية. " اقرأ ذلك مرة أخرى، 415.9 مليار دولار أمريكي. هذه هي قيمة علامة أمازون التجارية، والتي تختلف عن مقدار الربح الذي تولده كشركة. لذا فإن الوعي والاعتراف والثقة تؤتي ثمارها، ألا تعتقد ذلك ؟

بالنهاية، العلامة التجارية ليست موضوعًا ليوم واحد. يجب أن تأخذ الشركات في الاعتبار أهمية تحديد هوية العلامة التجارية لتوليد المزيد من الإيرادات والأهم من ذلك، أن يكون لها رأي في نوع الأعمال التي تريد أن يُنظر إليها على أنها في أذهان المستهلكين والموظفين. العلامة التجارية هي عملية مستمرة، وهي موضوع دائم التطور يشمل مجالات متعددة من الخبرة. على سبيل المثال من إدارة الأعمال وعلم النفس إلى التسويق والإعلان. هذه ليست موضوعات قابلة للتبديل، لذلك كلما فهمت كيف تعمل العلامة التجارية لك و لشركتك، سيكون من الأسهل الاستفادة من كل منطقة لجعل علامتك التجارية أقوى وبناء علامة تجارية يمكنك أن تفخر بها.

عائد الاستثمار للعلامة التجارية

إليك سؤال نتلقاه طوال الوقت: ما هو عائد الاستثمار للعلامة التجارية؟

يعتقد بعض قادة الأعمال أن بناء علامة تجارية قوية هو رفاهية غير ضرورية. وهذا يكفي للتركيز على مبادرات التسويق التكتيكي وحدها، دون التفكير في استراتيجيات طويلة المدى لبناء العلامة التجارية.

ما يفشل الرؤساء التنفيذيون في تقديره هو مدى القيمة التي يمكن أن تكون عليها علامة تجارية قوية. العلامات التجارية أكثر من مجرد اسم أو شعار، فهي أدوات عمل تحقق قيمة تجارية. ولأنه ليس من السهل دائماً رسم خط مستقيم قصير بين علامتك التجارية والنتيجة النهائية لا يعني أن العلامة التجارية ليست واحدة من أذكى الاستثمارات التي يمكنك القيام بها في عملك. فيما يلي، نلقي نظرة على بعض النقاط الأساسية الكامنة وراء عائد الاستثمار للعلامة التجارية من خلال الهوية.

عائد الاستثمار للعلامة التجارية من خلال الهوية هو أن العلامة التجارية القوية تجذب المزيد من العملاء، بتكلفة أقل والذين يسعدهم دفع المزيد والشراء أكثر. نتيجة هوية هذه العلامة. يظهر عائد الاستثمار مراراً وتكراراً، في دراسة تلو الأخرى لجميع أنواع العلامات التجارية.

إن كل شركة حديثة قادت نمواً مربحاً فوق المتوسط قد نتج من الاستثمار المكثف في بناء هوية للعلامة. وبالتالي الولاء للعلامة التجارية وبدوره يحقق المزيد من الإيرادات والأرباح، بشكل أكثر كفاءة، عاماً بعد عام، مما يولد قيمة أكبر للمساهمين على طول الطريق. و تعمل أيضا العلامة التجارية القوية كحاجز أمام دخول المنافسين المستقبليين. كما أن أفضل الموظفين المرشحين سيرغبون دائماً في العمل مع أفضل العلامات التجارية. كل هذه الأسباب وأكثر. 

تعد هوية العلامة التجارية واحدة من أذكى الاستثمارات التي يمكنك القيام بها عندما يتعلق الأمر بعملك. دعنا نلقي نظرة عن بعض الأرقام وراء عائد الاستثمار للعلامة التجارية.

قيمة هوية العلامة التجارية بالأرقام

في عام 2017، أصدرت OCEAN TOMO دراسة أظهرت أنه على مدار الأربعين عاماً الماضية، تحولت الغالبية العظمى لعائد الاستثمار  من أشكال ملموسة إلى أسباب غير ملموسة (الهوية، الشعار، الاسم، العلامة التجارية…الخ).

وتؤكد أن قيمة التسويق بالمصادر غير الملموسة ارتفعت من 17 بالمئة سنة 1975 إلى 84 بالمئة من قيمتها سنة 2015. فكرا بالأمر.

ما يزيد عن 80 في المئة من قيمة ما هو نظرة على نطاق واسع على أفضل مقياس واحد للأسهم الأمريكية الكبيرة التي تحولت من المصادر الملموسة التي يمكن الاحتفاظ بها، ووزنها، وشحنها إلى … ماذا بالضبط؟

التسويق بالطرق غير الملموسة يعني التسويق بالهوية، هوية علامتك التجارية، باسمك، شعارك وألوانك الخاصة.

من الواضح أنه على الرغم من أن العلامة التجارية نفسها قد تكون غير ملموسة ، إلا أن قيمتها ليست قليلة.

على حد تعبير Interbrand ، فإن أداء السوق للعلامات التجارية القوية هو "دليل دائم على أن الاستثمار في بناء العلامات التجارية على المدى الطويل يمكّن الشركات من الازدهار بمرور الوقت والبقاء على قيد الحياة في تقلبات السوق".

وفقًا لشركة أبحاث السوق متعددة الجنسيات Kantar Millward Brown ، فإن العلامات التجارية القوية  هي تلك التي تمتلك هوية:

• ذات معنى: أنها معبرة أكثر ، وتولد "مشاعر" أكبر و وفية  لتوقعات الفرد واحتياجاته.
• مختلفة: فهي فريدة من نوعها بطريقة إيجابية و "بتحديد اتجاهها" ، والبقاء في صدارة المنحنى لصالح المستهلك.
• بارزة:تتبادر إلى الذهن تلقائيًا كعلامة تجارية للاختيار للاحتياجات الرئيسية.

تقيس أداة تقييم Milward Brown Brandz ™ أفضل العلامات التجارية في العالم ، حيث تعزل القيمة الناتجة عن قوة العلامة التجارية وحدها في أذهان العملاء.

فقط المزيد من الأدلة على أنه بغض النظر عن كيفية تقديمها، فإن هوية العلامات التجارية الأكثر ملاءمة والأكثر صلة ستتفوق دائمًا على أولئك الذين يفشلون في إعطاء الأولوية لهوية العلامة التجارية كاستثمار.