كتاب استراتيجية التفاوض
كتاب PDF
82
صفحة
تنزيل فوري
دليل شامل لتحقيق النجاح في كل محادثة
- أكثر من 15 استراتيجية تفاوضية
- تنقل بثقة في المحادثات المعقدة
- إتقان التواصل لتحقيق النجاح
يغطي الكتاب كل ما تحتاج معرفته لتصبح مفاوضًا ماهرًا، كما ستكتشف كيفية التعامل مع المشاعر وإغلاق الصفقات بنجاح.
كن على استعداد لتحويل كل محادثة إلى نجاح!
متوفر نسخة باللغة الانجليزية
حول كتاب إفهم استراتيجيات التفاوض
سواء كنت تتفاوض بشأن راتب، صفقة عمل، أو حل نزاع، يقدم لك هذا الدليل المهارات والمعرفة الأساسية لتحقيق النجاح.
بدءًا من فهم عملية التفاوض وصولًا إلى التعامل مع اختلالات القوى والاعتبارات الأخلاقية، يغطي دليلنا كل ما تحتاج معرفته لتصبح مفاوضًا ماهرًا.
ستتعلم كيفية التحضير للتفاوض، التواصل بفعالية، واستخدام استراتيجيات وتقنيات مختلفة لتحقيق أهدافك.
من خلال أمثلة من الواقع وتمارين عملية، ستكتسب الثقة للتفاوض في مختلف المواقف، بما في ذلك التفاوض عبر الثقافات والتفاوض الافتراضي.
كما ستكتشف كيفية التعامل مع المشاعر وإغلاق الصفقات بنجاح.
استثمر في مهاراتك التفاوضية الآن، وكن على استعداد لتحويل كل محادثة إلى نجاح!
جدول محتويات الكتاب
تعريف التفاوض
أهمية مهارات التفاوض
- مهارات التواصل الفعال
- مهارات الإقناع
- التخطيط
- التفكير الاستراتيجي
مراحل التفاوض
العناصر الأساسية للنجاح في التفاوض
التحضير للتفاوض
- البحث وجمع المعلومات
- تحديد أهداف واستراتيجيات التفاوض
- تحديد أفضل بديل للاتفاقية المتفاوض عليها (BATNA)
مهارات التواصل في التفاوض
- تعريف الاستماع الفعال
- فوائد الاستماع الفعال في التفاوض
- تقنيات الاستماع النشط الفعّال
- تفسير لغة الجسد في التفاوض
- أهمية الاتصال غير اللفظي في التفاوض
- لغة التفاوض الفعّالة
- استخدام اللغة الإقناعية في التفاوض
- لماذا نفشل في الإقناع؟
- كيف تطوّر مهاراتك في فن الإقناع؟
- تجنب عوائق الاتصال في التفاوض
- صقل مهارات الاتصال في التفاوض
- الحصول على التغذية الراجعة والتحسين المستمر
استراتيجيات وتقنيات التفاوض
- التفاوض المربح للجانبين (Win-Win Negotiation)
- التفاوض بأسلوب "ربح-خسارة"
- التفاوض "خسارة - ربح"
- التفاوض التوفيقي
- التفاوض التكاملي: رابحون جميعًا
- التفاوض التوزيعي (Distributive Negotiations)
- التفاوض القائم على المصالح
- التفاوض التعاوني
- تجنب التفاوض
- التفاوض التنافسي
- التفاوض التنازلي
- التفاوض التعاوني (حل المشكلات)
- التفاوض الإيجابي
- التفاوض المُنافس
- التفاوض بتقسيم الفرق
التفاوض في مواقف مختلفة
- التفاوض مع الأشخاص الصعبين
- التفاوض مع فريق
- التفاوض عبر الثقافات
- التفاوض الافتراضي
- التفاوض مع الرؤساء أو المرؤوسين
- التفاوض في سوق تنافسية
- التفاوض مع شريك أعمال قديم
- التفاوض تحت ضغط الوقت
- التفاوض بموارد محدودة
- التفاوض مع العملاء أو الزبائن
- التفاوض مع أطراف أو أصحاب مصلحة متعددين
- التفاوض في المواقف الحاسمة أو عالية الضغط
التعامل مع العواطف في المفاوضات
- فهم تأثير العواطف على نتائج المفاوضات
- السيطرة على الاستجابات العاطفية في الحالات الضاغطة
- إدارة التوتر والقلق في التفاوض
- التعامل مع الغضب والإحباط
- الحفاظ على موقف إيجابي
التعامل مع اختلالات القوة
- تحديد اختلالات القوة
- موازنة القوة
- الاستفادة من القوة
أخلاقيات التفاوض
- التفاوض العادل
- الصدق والشفافية
- تجنب أساليب التفاوض غير الأخلاقية
تكتيكات التفاوض
إبرام الصفقة
- إغلاق الاتفاق
- إعداد اتفاقية مكتوبة
- تنفيذ ومراقبة الاتفاقية
الوساطة في المفاوضات
ملخص لمهارات التفاوض الرئيسية، والاستراتيجيات، والتكتيكات
التفاوض الافتراضي وتأثير الذكاء الاصطناعي
أهمية التعلم والتحسين المستمر
أفكار ختامية وتوصيات
قائمة المراجع